Come scriverci
Rispondono delle persone, non un programma: di solito entro un giorno o due, qualche giorno in più nei fine settimana e sotto le feste.
Scrivi sempre il tuo nickname, quello con cui entri in gioco. È l'unica cosa che ci permette di trovare il tuo account: senza, la prima risposta è per forza «come ti chiami nel gioco?», e si perdono due giorni per una riga.
Se il problema riguarda un pagamento, aggiungi data e importo; se riguarda una partita, il giorno e l'ora circa. Con quelle due informazioni la faccenda si chiude quasi sempre alla prima risposta.
Prima di scrivere, tre cose si risolvono da sole
Non è un modo di scoraggiarti: è che queste tre risposte arrivano subito, e la nostra no.
- Password dimenticata — te ne fai mandare una nuova da password dimenticata: il collegamento arriva alla casella che hai registrato.
- Ti sei iscritto e non è arrivata l'email di conferma — guarda fra le registrazioni da confermare: lì c'è scritto se il messaggio che hai ricevuto è ancora valido o se sono passate le 48 ore.
- Il gioco non si scarica o non parte — la pagina del download spiega i casi più comuni, a cominciare dall'antivirus che blocca il file appena scaricato.
Assistenza — tavoliverdi@hotmail.com
È l'indirizzo buono per tutto il resto: non entri in gioco, l'abbonamento risulta scaduto e non dovrebbe, un pagamento non è stato registrato, vuoi cambiare qualcosa nei tuoi dati, hai ricevuto un avviso che non capisci.
È la casella usata da sempre: se ce l'hai in rubrica da quindici anni, è quella giusta e non è cambiato niente.
Segnalare il comportamento di un altro giocatore
Si scrive all'assistenza, con il nickname della persona e il giorno e l'ora in cui è successo. Se è successo al tavolo, dire chi altro c'era aiuta: le partite restano registrate per due mesi e possiamo ricostruirle.
Quello che ci si aspetta da chi gioca è scritto nel codice di comportamento, che si legge dalla tua area privata.
Dati personali — tavoliverdi@hotmail.com
Per chiedere una copia dei tuoi dati, farli correggere o cancellare, o per opporti a un trattamento. Rispondiamo entro un mese, come previsto dal GDPR.
Basta una email normale: non serve nessun modulo e nessuna formula. Scrivi da quale indirizzo ci hai lasciato i dati — cioè quello che hai registrato — e cosa vuoi: una copia, una correzione, la cancellazione.
Non c'è una casella dedicata ai dati personali: la richiesta si manda all'indirizzo dell'assistenza qui sopra, scrivendo nell'oggetto «dati personali». Vale esattamente uguale.
Come trattiamo i dati, quali raccogliamo e per quanto li teniamo sta nell'informativa privacy.
Chi siamo
Il servizio è gestito da TavoliVerdi di Bravo Giuseppe, con sede in c/o Athena S.r.l., Via San Quintino 28, 10121 Torino. I dati fiscali completi sono nell'informativa privacy.
Non c'è un numero di telefono, e non è una dimenticanza: siamo poche persone e al telefono non riusciremmo a rispondere a tutti. Per email invece risponde sempre qualcuno, e resta scritto quello che ci siamo detti.