Rimborsi

Ci sono due casi in cui l'abbonamento si chiude e il denaro torna indietro, e conviene sapere subito in quale ci si trova perché il rimborso non è lo stesso. Fuori da questi due non c'è rimborso: sotto è spiegato perché.

1. Hai pagato da poco e hai cambiato idea

Per legge, chi acquista a distanza ha quattordici giorni per ripensarci, e non deve spiegare il motivo. In quel caso il rimborso è integrale: torna tutto quello che hai pagato, anche se qualche partita l'hai già giocata.

La richiesta si fa dall'area privata del sito, dalla sezione dedicata al recesso.

2. Non accetti il codice di comportamento

Se pubblichiamo un nuovo Codice Etico e tu decidi di non accettarlo, non resti in mezzo: non puoi più giocare, ma hai diritto al rimborso della parte di abbonamento che non userai, calcolata in proporzione ai giorni che restano. È la condizione che rende legittimo chiedere l'accettazione a chi ha già pagato. Vedi Il codice etico.

Due cose che di solito si danno per scontate e non lo sono:

• l'importo si congela nel momento in cui fai la richiesta: i giorni che passano mentre la pratica viene lavorata non te li toglie nessuno;
• la base del conto è quello che hai pagato davvero, spese comprese: né l'IVA né il sovrapprezzo di PayPal vengono dedotti.

Dopo i quattordici giorni non si recede

Passati i quattordici giorni il ripensamento non è più possibile: l'abbonamento è a durata fissa, l'hai comprato per sei mesi o per un anno e vale fino alla sua scadenza. Se decidi di smettere di giocare prima, il tempo che resta non viene rimborsato.

Non devi però disdire niente, e non ti verrà chiesto altro denaro: non c'è nessun rinnovo automatico. Ogni pagamento vale per il suo periodo e basta; alla scadenza l'abbonamento si ferma da sé, e sei tu a decidere se rinnovarlo.

Come si chiede

Dall'area privata del sito. Ti viene chiesto un IBAN — il rimborso si fa per bonifico anche se avevi pagato in un altro modo — e ti arriva subito una ricevuta per email.

Quanto ci vuole

La liquidazione avviene entro quattordici giorni dalla richiesta. È un passaggio fatto a mano da una persona: se dopo due settimane non è arrivato niente, scrivici.