Account sospesi: come si torna a giocare

Se all'accesso leggi «Il tuo account è stato sospeso», la partita non è persa e l'account nemmeno: la sospensione è una decisione che si può togliere.

Cosa vuol dire

Non entri in gioco. Restano dove sono nickname, statistiche, livello, BOL e podi nell'albo: non viene cancellato niente.

La prima cosa da fare

Scrivere dalla pagina Contatti, indicando il nickname. La risposta dirà il motivo — che spesso non è quello che si immagina — e cosa serve per rientrare.

Quello che non funziona è registrarsi di nuovo con un altro nome: nella migliore delle ipotesi non risolve niente, nella peggiore aggiunge un problema a quello che c'era.

Non è sempre una sanzione

La stessa schermata compare anche per motivi che con il comportamento non c'entrano: una verifica in corso su un pagamento, un'anomalia nei dati dell'account, una segnalazione da chiarire. Sono situazioni che si sistemano scrivendo — spesso senza che ci sia nulla da contestare.

Se invece il messaggio dice che l'abbonamento è scaduto, non è una sospensione: si rinnova e basta, vedi Iscrizioni e rinnovi.

Se il blocco riguarda il computer

C'è un caso che sembra una sospensione e non lo è: il messaggio «L'accesso da questo dispositivo non è consentito». Lì il blocco riguarda la macchina, non il tuo nome, e vale per qualunque account da quel computer. Si segnala allo stesso modo, ma va detto: cambiare nickname non serve.

Quanto dura

Non scade da sola: la toglie lo staff quando la questione è chiusa. Per questo la cosa più utile è scrivere subito, invece di aspettare che passi.